Blumenmarkt Dietrich

Was mit einem Blumenfeld im eigenen Landwirtschaftsbetrieb vor rund dreissig Jahren begann, entwickelte sich zum gärtnerischen Fachbetrieb mit zwei Standorten. Matthias Dietrich, verantwortlich für Onlineshop, Onlinemarketing und Technik, berichtet: «Meine Eltern legten damals ein Blumenfeld zum selber Pflücken an – mit einschlagendem Erfolg, denn dieses Angebot war neu und entsprach den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden. Die Anschaffung von Tunnel ermöglichte ein paar Jahre später die Erweiterung des Sortiments und die Verlängerung der Blumensaison.» Im Laufe der Jahre wandelte sich der Betrieb in ein Gartencenter mit einem breiten Sortiment von gärtnerischen Produkten, inklusive Betriebs- und Verkaufsgebäude. Mit der Übernahme eines Gartencenters in Salvenach sicherte das Familienunternehmen einen weiteren Standort. «Unser Unternehmen wuchs stetig. Heute führen wir in Gampelen ein Gartencenter mit Baumschule, einem grossen Pflanzenangebot, gärtnerischem Zubehör, Deko- und Bastelmaterial sowie einem Bistro. In der Gartenexpo liegt der Schwerpunkt auf Gartenmöbeln im mittleren und höheren Preissegment. Zum Sortiment gehören auch Gartenhäuser, Grills, Sonnenschirme, Küchenartikel, Düfte, Kerzen und weitere Artikel. Am Standort in Salvenach konzentriert sich das Angebot auf saisonale Pflanzen, die Baumschule und diverses Gartenzubehör.»

An beiden Standorten wird mit insgesamt 8 Kassen gearbeitet, während der gärtnerischen Hochsaison und an Spitzentagen kommen zwei mobile Kassen hinzu. «Mittlerweile arbeiten wir mit Touchscreen und Scanner, das war die grösste Veränderung in den vergangenen Jahren. Mit Arcavis können wir die Preisanpassungen bei nicht gärtnerischen Produkten einfach und zentral für beide Standorte vornehmen. Das spart Zeit und ist sehr effizient. Im Moment arbeiten wir daran, die Artikelverwaltung neu zu organisieren. In Arcavis erfassen wir Informationen über unsere Kundinnen und Kunden zentral. Die Kundendatenbank ermöglicht es uns, gezieltes Marketing zu betreiben: Wir informieren über aktuelle Angebote via Newsletter, gratulieren unseren Kundinnen und Kunden zum Geburtstag – sofern sie ihr Geburtsdatum angegeben haben – und schicken ihnen zur Feier des Tages einen Gutschein. Wir freuen uns über die positiven Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden, wenn sie ihren Geburtstagsgutschein bei uns einlösen. Das Gutscheinmanagement ist in Arcavis übrigens praktisch, denn wir können damit Gutscheine mit Strichcodes ausstellen, die wir an der Kasse mit beliebigen Beträgen laden können.»