Informationsschreiben betreffend Corona

Liebe Kundinnen,
Lieber Kunde,
Geschätzte Interessenten,

Die Situation mit dem Coronavirus hat sich leider noch verschärft. Um uns nicht unnötigen Risiken auszusetzen, sind wir gezwungen, Vorsichtsmassnahmen umzusetzen.
Ab sofort gelten auch bei uns verschärfte Massnahmen und die Einhaltung der Anforderungen des BAG und des Bundesrates.

Da diese neue Situation den Grossteil unserer Kundschaft betrifft, wird uns dies ebenso arg treffen.
Aus diesem Grund bitten wir alle um Nachsicht, welche «einen normalen Betrieb» weiterführen können.

Die beiden Telefon-Nr. 031 818 20 00 und für den Support 031 818 20 02 bleiben weiterhin zu den gewohnten Öffnungszeiten erreichbar.
Ebenfalls bleibt der Pikettdienst erhalten.

Unser Support Team wurde neu und teilweise mit Homeoffice eingeplant. Dies kann zu der Folge haben, dass Supportfälle, welche nicht als «Dringend» eingestuft werden, etwas länger gehen werden zur Bearbeitung. Dringende Fälle werden priorisiert, so dass hier am Schluss jeder Kunde profitiert. Dringend sind Hardware Schäden oder Software Fehler, welche den stetigen Verkauf an der POS behindern. Wir werden alles daran setzen, die Support fälle so schnell als möglich abzuarbeiten.

Wir sind technisch sehr gut vorbereitet und sind zuversichtlich, weiterhin den gewünschten Support aufrecht zu erhalten!

Für Fragen zu aktuell laufenden Projekten oder für Beratung, steht Ihnen unser Verkaufs-Team gerne weiterhin zur Verfügung. Der Verkauf arbeitet ebenfalls per Fernwartung / TELKO’s oder ähnlichen Mitteln. Installations-Termine könnten sich verzögern. Schulungen werden ausschliesslich noch per Fernwartung durchgeführt.

Über den Menübutton «News» auf unserer Webseite baldeggersortec.ch und den Sozialen Kanälen, werden wir Sie weiterhin auf dem laufenden halten.

Das ganze BASO-Team dankt Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Treue.

Beste Grüsse
Die Geschäftsleitung